Dasar Privasi HPM99 —
Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian maklumat oleh platform hpm99 ("kami", "platform") berkenaan dengan data peribadi yang dikumpul daripada pengguna ("anda", "pemain") yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami di hpm99.app.

Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan teknikal — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengambil kira kepentingan terbaik pemain kami, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi hpm99.app
• Aplikasi mudah alih hpm99 untuk Android dan iOS
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami
• Sebarang saluran komunikasi rasmi platform

Dengan menggunakan platform hpm99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam da sar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun.

hpm99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cepat dan boleh dipercayai. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan.

Semua dokumen yang diserahkan semasa proses KYC — termasuk salinan MyKad, penyata bank dan selfie pengesahan — disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. hpm99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan tanpa persetujuan eksplisit anda.

Penggunaan utama data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda
• Pemprosesan transaksi — menjalankan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan kepatuhan kepada peraturan pencegahan pengubahan wang haram
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, kolusi dan penggunaan akaun berganda
• Sokongan pelanggan — menyelesaikan aduan dan menjawab pertanyaan anda dengan berkesan
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat promosi dan bonus (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa)
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan

hpm99 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Cookies Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk sesi akan datang.
• Cookies Keselamatan — membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan cookies wajib mungkin menjejaskan fungsi platform. hpm99 tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

hpm99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen yang tidak boleh dikompromikan.

Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan KYC — untuk mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Pihak berkuasa yang berkaitan — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — seperti penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan platform.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan kami diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami melakukan semakan berkala terhadap rakan kongsi kami untuk memastikan pematuhan berterusan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak hpm99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif
• Pengauditan log akses secara automatik untuk mengesan aktiviti luar biasa
• Sandaran data berkala di lokasi yang selamat dan berasingan

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%, hpm99 menggunakan standard industri tertinggi untuk meminimumkan risiko. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas insiden dikenal pasti.

hpm99 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Panduan tempoh pengekalan data umum kami:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan beberapa tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML/KYC yang berkenaan
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
• Data cookies dan sesi — dihapuskan selepas tamat sesi atau mengikut tetapan cookies anda

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim secara kekal supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman ini adalah automatik dan tidak memerlukan sebarang tindakan daripada anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh hpm99:

Platform hpm99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi kanak-kanak dan remaja:

• Pengesahan umur wajib semasa pendaftaran akaun
• Proses KYC yang menyaring individu bawah umur sebelum pengeluaran pertama
• Penutupan akaun segera sekiranya pengguna bawah umur dikenal pasti
• Tiada kandungan pemasaran yang ditujukan kepada individu bawah umur

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

hpm99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu. Semua pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di halaman ini.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara:

• Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini
• Notis e-mel akan dihantar kepada semua pemain berdaftar untuk perubahan material
• Paparan notis dalam platform akan dipaparkan semasa log masuk berikutnya

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini. Untuk sebarang pertanyaan tentang dasar privasi ini, hubungi kami melalui live chat atau semak halaman FAQ kami.