Terma dan Syarat HPM99 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Platform hpm99 adalah perkhidmatan permainan online yang hanya boleh diakses oleh individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam kawasan atau bidang kuasa di mana aktiviti permainan online adalah diharamkan sepenuhnya
• Tidak pernah dikenakan larangan atau sekatan oleh platform hpm99 sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain

hpm99 berhak meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Mana-mana akaun yang didapati melanggar syarat umur minimum akan ditamatkan serta-merta dan semua baki yang berkaitan akan dibekukan sehingga siasatan selesai. Platform kami menggunakan sistem pengesahan identiti berlapis untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan ini.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform hpm99. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti atau maklumat pembayaran yang sama — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah asas untuk penutupan akaun tanpa notis.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Penyata bank atau maklumat akaun e-dompet untuk tujuan pengesahan kaedah pembayaran
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri jika diperlukan

Semua maklumat dan dokumen yang dikongsi dalam proses KYC dikendalikan dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. hpm99 tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

hpm99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan diiktiraf. Semua deposit yang berjaya dikreditkan ke baki akaun anda secara automatik dan boleh digunakan untuk bermain dalam masa beberapa saat sahaja selepas pengesahan oleh sistem kami.

Kaedah pembayaran yang diterima oleh platform hpm 99 termasuk:

• Perbankan dalam talian (FPX) — semua bank tempatan utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost
• Pindahan bank terus (IBG/IBFT)
• Mata wang kripto yang disokong

Deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan, namun transaksi deposit melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk tujuan keselamatan. Semua deposit mesti datang daripada sumber yang sah dan akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pemain boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian akaun mereka. Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi adalah seperti berikut:

• Pengesahan KYC mesti selesai sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Sebarang keperluan pertaruhan (wagering requirement) bonus yang aktif mesti diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan
• Akaun yang masih dalam proses semakan keselamatan tidak akan dapat memproses pengeluaran sehingga siasatan selesai

hpm99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Semua keputusan berkaitan pengeluaran yang ditahan atas sebab keselamatan adalah muktamad sehingga semakan selesai.

hpm99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan setia. Setiap bonus atau promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma khusus bonus tersebut hendaklah dibaca bersama-sama dengan terma am ini.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua bonus hpm99:

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditunaikan secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan
• hpm99 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau kolusi antara pemain
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat
• Sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan baki bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan

hpm99 berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan hpm99 berhubung dengan kelayakan bonus dan tuntutan promosi adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di platform hpm99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, bebas dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk hpm99 sendiri.

Pemain dikehendaki mematuhi peraturan kelakuan berikut semasa menggunakan platform:

• Dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot atau alat bantuan teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil
• Dilarang terlibat dalam kolusi, penipuan atau sebarang bentuk kerjasama yang tidak wajar dengan pemain lain
• Dilarang mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan dalam sistem — sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan
• Dilarang menggunakan bahasa atau tingkah laku yang menghina, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan platform
• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem hpm99 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti jelas tentang ralat teknikal

Sebarang pelanggaran peraturan permainan boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keterukan kes.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun hpm99 anda. hpm99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika ada pihak yang meminta maklumat log masuk anda dengan mendakwa mewakili hpm99, ini adalah penipuan dan perlu dilaporkan segera.

Langkah-langkah keselamatan yang disyorkan:

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda melalui tetapan keselamatan
• Gunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk platform lain
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Laporkan kepada sokongan jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda

hpm99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Namun, kami komited untuk membantu anda memulihkan akaun dalam kes akses tanpa kebenaran yang dilaporkan dengan segera.

Pemain boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan hpm99. Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan identiti dilakukan.

hpm99 berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat platform
• Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau transaksi yang mencurigakan
• Pendaftaran akaun berganda
• Penyalahgunaan bonus atau promosi
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran, hpm99 berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran terbukti, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya. Keputusan ini adalah muktamad.

hpm99 menyediakan platformnya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walaupun kami berusaha mengekalkan uptime 99.98%, gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

hpm99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan atau penyelenggaraan sistem yang dirancang
• Kerugian akibat kegagalan capaian internet atau peranti di pihak pemain
• Kerugian disebabkan oleh tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan platform
• Sebarang kerugian tidak langsung atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform

Liabiliti maksimum hpm99 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

hpm99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan atau penambahbaikan platform.

Apabila pindaan dibuat:

• Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini
• Notis akan dihantar kepada e-mel berdaftar anda untuk pindaan yang material
• Paparan notis dalam platform akan dipaparkan semasa log masuk berikutnya

Penggunaan berterusan platform hpm99 selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan untuk menutup akaun anda.